タッチパネル故障で、モニタ部分だけ先出ししてくれると言ってくれたので「最悪、マウスで操作できるし届くまで我慢…」と思っていたのもつかの間、「あー、先出し用のモニタの在庫みたけどなかったわー(･∀･)、交換対応をしますので本体ごと送ってください」と言われ、途方に暮れていたのですが、放置するわけにも行かないので意を決して本体ごと取り外す。

外してやんよー(´д｀)

GPSアンテナとか、ギボシ加工しちゃったコネクタとか、車内配線しちゃったやつを外すのはアレだったので、ダメ元で「車内配線したやつは外せないけどいいですか？」的な感じで聞いたら、

取り外せないコネクタは返送しなくいいです。

というお返事をいただきましたので、本体ユニットとモニタ、あとは使わなかったモニタを外して梱包。もちろん箱などは捨てていますので、適当な箱に、エアキャップ梱包をして返送準備完了…。

返品手続き開始

サポートから返ってきた返事は、

念のため、交換を対応いたします。
お手元の不良品を日本倉庫への返送をお願いします。
到着したら、アマゾンに頼んで新品を再出荷します。

不安定な日本語のメッセージを私が勝手に「Amazonに返品手続きをしてください」とくみ取ってしまい、早とちりしてAmazonで返品手続きをしようとしたところ、無慈悲にも

…返品可能期間が終わっています

その旨をまたメッセージでやりとり。すぐに返事が来ました。

意訳すると「直接Pumpkinの日本の倉庫に返品して、先方が品物を確認したらFBAでAmazonから商品をおくります」ということでした。…僕はそういう仕組みを知ってるから平穏でおれるけど、知らない人やったらすごい混乱して気絶しますよね(^_^;

メッセージには返送先の住所が記載されており、そちらに送り返せ　とのことでした。わりと謎の住所と宛先が指定されていました。一抹の不安を覚えつつ、はこBOONで返送しました。

※送料に関しての指示はなかったので、着払い…も一瞬考えましたが、先方の対応が今のところスムーズでしたので、こちらで負担することにしました。

すぐさまサポートセンターに追跡番号を伝えたところ、土曜日だったにも関わらず返事が来ました。「届きましたらAmazonから送ります」との返事をいただき、しばらく待つことに。

さぁ、どうなる！